Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 5 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Mikanino. Los términos “Mikanino”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la tienda en línea Mikanino.
Mikanino opera este sitio web y ofrece su contenido, funciones, herramientas, productos y servicios con tecnología proporcionada por Shopify. En conjunto, el sitio web y todo lo ofrecido a través de este se denominan los “Servicios”.
Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos, Política de envío y demás políticas publicadas en la tienda, establecen las condiciones aplicables al acceso y uso de los Servicios.
Al visitar el sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar los Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que no puedan excluirse o modificarse conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 — CAPACIDAD PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS
Al utilizar los Servicios, usted declara que cuenta con la capacidad legal necesaria para celebrar una transacción conforme a las leyes aplicables en su lugar de residencia.
Cuando una persona no posea plena capacidad legal, deberá utilizar los Servicios únicamente con la autorización y supervisión de su padre, madre, tutor o representante legal.
Los Servicios no deben utilizarse para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
SECCIÓN 2 — CUENTAS DE CLIENTE
Es posible que algunas funciones requieran la creación de una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
Usted es responsable de:
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Restringir el acceso no autorizado a su cuenta.
• Informarnos inmediatamente si sospecha que su cuenta ha sido comprometida.
• Mantener actualizada su información de contacto, facturación y envío.
No puede vender, transferir, ceder ni permitir el uso no autorizado de su cuenta.
Podremos restringir o suspender una cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que se está utilizando de forma fraudulenta, ilegal o contraria a estos Términos.
SECCIÓN 3 — INFORMACIÓN Y PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Procuramos que las fotografías, colores, medidas, materiales, descripciones y demás información de los productos sean precisos. Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente debido a la iluminación, el dispositivo, la pantalla, el fabricante o las actualizaciones realizadas por el proveedor.
Las imágenes utilizadas tienen fines ilustrativos. Cuando exista una diferencia sustancial entre el producto recibido y su descripción, el cliente podrá comunicarse con nosotros conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las descripciones, precios y disponibilidad pueden actualizarse sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido aceptados, excepto cuando exista un error evidente, un problema de disponibilidad o una circunstancia permitida por la ley.
Nos reservamos el derecho de limitar la venta de determinados productos por razones de disponibilidad, seguridad, restricciones de envío o requisitos legales.
SECCIÓN 4 — PRODUCTOS PARA MASCOTAS
El cliente es responsable de revisar las medidas, materiales, ingredientes, advertencias, instrucciones y recomendaciones del producto antes de utilizarlo con su mascota.
La elección de tallas, juguetes, accesorios, alimentos o productos de cuidado debe realizarse tomando en consideración la especie, raza, edad, tamaño, comportamiento, condición física y necesidades particulares de la mascota.
Los animales deben ser supervisados cuando utilicen juguetes, accesorios u otros productos que puedan romperse, desgastarse o representar riesgo de ingestión.
Deje de utilizar inmediatamente cualquier producto que esté roto, deteriorado o que provoque una reacción adversa.
La información publicada en la tienda tiene fines generales y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o recomendación de un veterinario. Consulte con un profesional veterinario antes de utilizar productos cuando la mascota padezca una condición médica, tenga alergias, siga una dieta especial o presente síntomas preocupantes.
SECCIÓN 5 — PEDIDOS
Realizar un pedido constituye una solicitud de compra. El pedido se considera aceptado cuando confirmamos su procesamiento o envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, incluidos:
• Falta de disponibilidad.
• Errores evidentes en precios o descripciones.
• Problemas con la autorización del pago.
• Sospecha razonable de fraude.
• Restricciones de envío.
• Información de contacto o entrega incompleta.
• Incumplimiento de estos Términos.
Cuando cancelemos un pedido ya pagado, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original, salvo que la ley o el proveedor de pagos requieran otro procedimiento.
El cliente debe revisar cuidadosamente su pedido, dirección, talla, color, cantidad y demás opciones antes de completar la compra.
Las solicitudes para modificar o cancelar un pedido deben enviarse cuanto antes a mikanino.co@gmail.com. No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
SECCIÓN 6 — PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda y pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el presentado al momento de completar el pedido, sujeto a la corrección de errores evidentes.
Los impuestos, gastos de envío, cargos de importación u otros costos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando sea posible.
El cliente se compromete a proporcionar información de facturación y pago verdadera, completa y actualizada, y declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
El procesamiento de los pagos puede ser realizado por Shopify y otros proveedores externos. Mikanino no recibe ni almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas de pago.
Una autorización de pago no garantiza la aceptación definitiva del pedido.
SECCIÓN 7 — PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones, ofertas y códigos de descuento pueden estar sujetos a fechas de vencimiento, productos elegibles, cantidades mínimas, límites por cliente y otras condiciones anunciadas junto con la promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
• Los descuentos no pueden combinarse.
• No pueden cambiarse por dinero en efectivo.
• No se aplican retroactivamente a pedidos anteriores.
• Pueden cancelarse cuando exista fraude, abuso o un error evidente.
Cuando las condiciones particulares de una promoción entren en conflicto con estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de esa promoción.
SECCIÓN 8 — ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos pueden ser preparados y enviados directamente por Mikanino o por proveedores externos que colaboran en el almacenamiento, preparación y entrega de los productos.
Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado y llegar en fechas diferentes.
Los plazos de preparación y entrega son estimados y no constituyen una fecha garantizada, salvo que se indique expresamente lo contrario. Pueden producirse retrasos por parte de transportistas, condiciones meteorológicas, alta demanda, inspecciones, trámites aduaneros, direcciones incorrectas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Debe notificarnos lo antes posible cualquier error. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse después de comenzar el procesamiento.
Cuando un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta, inaccesible o no reclamada, podremos solicitar el pago de los costos razonables de un nuevo envío, siempre que la ley lo permita.
Cuando el seguimiento muestre que un pedido fue entregado, pero el cliente no pueda localizarlo, deberá verificar con las demás personas de la residencia, vecinos y el transportista. También puede comunicarse con nosotros para recibir asistencia razonable con la investigación.
Los detalles adicionales se encuentran en nuestra Política de envío, disponible en el pie de página de la tienda.
SECCIÓN 9 — DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en el pie de página de la tienda.
No deben enviarse productos sin recibir previamente nuestra autorización e instrucciones.
La dirección para una devolución autorizada será proporcionada directamente al cliente después de revisar su solicitud. La dirección de devolución puede variar según el producto, proveedor o lugar desde el cual fue enviado.
El hecho de enviar un producto a una dirección no autorizada no garantiza que pueda recibirse, identificarse o reembolsarse.
Nada de esta sección limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 10 — DISPONIBILIDAD Y ERRORES
Aunque procuramos mantener la tienda actualizada, puede existir información con errores tipográficos, precios incorrectos, descripciones incompletas, disponibilidad desactualizada o tiempos de entrega equivocados.
Podremos corregir errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un error afecta sustancialmente un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle, según corresponda:
• Confirmar el pedido con la información corregida.
• Seleccionar una alternativa.
• Cancelar el artículo o el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
No utilizaremos esta disposición para modificar injustificadamente una compra ya aceptada.
SECCIÓN 11 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de los Servicios, incluidos textos, diseños, fotografías, ilustraciones, gráficos, logotipos, videos, elementos visuales y organización del sitio, pertenece a Mikanino, Shopify o sus respectivos propietarios y licenciantes, según corresponda.
Se permite utilizar el sitio únicamente para fines personales y relacionados con la evaluación o compra de nuestros productos.
Sin autorización previa, no está permitido:
• Copiar o reproducir sustancialmente el contenido.
• Revender, distribuir o explotar comercialmente el contenido.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual.
• Utilizar imágenes o elementos de marca de forma que pueda generar confusión.
• Presentarse falsamente como representante de Mikanino.
Estos Términos no transfieren al usuario derechos de propiedad sobre la tienda ni sobre su contenido.
SECCIÓN 12 — RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Cuando el cliente envíe una reseña, fotografía, sugerencia, comentario u otro contenido, declara que:
• Tiene derecho a compartirlo.
• El contenido es verdadero según su conocimiento.
• No infringe derechos de terceros.
• No contiene material ilegal, amenazante, discriminatorio, difamatorio, obsceno o malicioso.
• No contiene virus, códigos dañinos, publicidad no autorizada ni información personal de terceros.
El cliente autoriza a Mikanino a utilizar, reproducir, adaptar y mostrar ese contenido para operar, mejorar o promocionar la tienda, sin alterar de forma engañosa su significado.
Podremos moderar o eliminar contenido que infrinja estos Términos, aunque no estamos obligados a revisar previamente todas las publicaciones.
Cuando una reseña haya sido incentivada, el cliente deberá indicarlo claramente.
SECCIÓN 13 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Algunas funciones pueden ser proporcionadas por Shopify u otros terceros, como procesadores de pagos, transportistas, aplicaciones, sistemas de análisis o herramientas de atención al cliente.
El uso de esos servicios también puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
No controlamos completamente los sistemas de terceros y no podemos garantizar que estén disponibles sin interrupciones. Esto no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Mikanino.
SECCIÓN 14 — ENLACES EXTERNOS
Los Servicios pueden contener enlaces a páginas o plataformas de terceros.
La inclusión de un enlace no significa necesariamente que Mikanino apruebe o controle su contenido. Antes de realizar una transacción o proporcionar información personal en un sitio externo, el usuario debe revisar sus políticas y condiciones.
Mikanino no es responsable de las prácticas independientes de sitios que no opera ni controla, en la medida permitida por la ley.
SECCIÓN 15 — RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda utiliza tecnología y servicios proporcionados por Shopify. Sin embargo, las compras realizadas directamente en Mikanino se celebran entre el cliente y Mikanino, no entre el cliente y Shopify.
Shopify puede procesar determinada información y proporcionar infraestructura, pagos, alojamiento y otras funciones necesarias para operar la tienda.
El tratamiento de información personal relacionado con Shopify se explica en nuestra Política de privacidad y en los avisos de privacidad aplicables de Shopify.
SECCIÓN 16 — PRIVACIDAD
La recopilación, uso, conservación y divulgación de información personal se rigen por nuestra Política de privacidad, disponible en el pie de página de la tienda.
Al utilizar los Servicios, el cliente reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar dicha política.
El usuario es responsable de mantener seguras sus credenciales y de no compartir por medios inseguros información confidencial que no sea necesaria para procesar su solicitud.
SECCIÓN 17 — USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar los Servicios para:
• Violar leyes o derechos de terceros.
• Cometer fraude o presentar información engañosa.
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
• Introducir virus, malware o código perjudicial.
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
• Recopilar datos personales de otras personas sin autorización.
• Enviar spam, suplantar identidades o realizar intentos de phishing.
• Copiar o extraer sistemáticamente contenido para fines comerciales no autorizados.
• Eludir controles de seguridad, límites técnicos o medidas contra automatización abusiva.
• Realizar pedidos mediante métodos de pago no autorizados.
• Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.
Podremos bloquear el acceso, suspender cuentas o cancelar pedidos cuando exista una base razonable para considerar que se ha producido una infracción.
SECCIÓN 18 — GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Algunos productos pueden incluir garantías ofrecidas directamente por su fabricante. Cuando corresponda, esas garantías estarán sujetas a las condiciones establecidas por el fabricante.
Mikanino no amplía ni sustituye una garantía del fabricante salvo que lo indique expresamente por escrito.
No garantizamos que el sitio esté disponible de forma permanente, ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
Nada de estos Términos excluye las garantías legales ni los derechos irrenunciables del consumidor.
SECCIÓN 19 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Mikanino no será responsable de daños indirectos, especiales o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles y que resulten del uso indebido de los Servicios.
Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, incluida aquella derivada de fraude, conducta intencional, negligencia grave u otros derechos protegidos por leyes imperativas.
El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a sus instrucciones y de tomar precauciones razonables para proteger a su mascota, propiedad y dispositivos.
SECCIÓN 20 — RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable, en la medida permitida por la ley, de los daños razonablemente ocasionados por:
• Uso deliberadamente ilegal o fraudulento de los Servicios.
• Violación de derechos de propiedad intelectual.
• Acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
• Contenido ilícito proporcionado por el propio usuario.
• Incumplimiento intencional de estos Términos.
Esta disposición no impone al consumidor responsabilidades que no le correspondan legalmente.
SECCIÓN 21 — DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria.
Las disposiciones restantes continuarán vigentes, siempre que ello sea permitido por la ley.
SECCIÓN 22 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Mikanino no ejerza inmediatamente un derecho no significa que renuncie a ejercerlo posteriormente.
Estos Términos y las políticas incorporadas por referencia constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios, sin perjuicio de las condiciones específicas que se presenten al comprar un producto o participar en una promoción.
SECCIÓN 23 — CESIÓN
El usuario no puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa.
Mikanino podrá transferir los derechos y obligaciones relacionados con la operación de la tienda como parte de una reorganización, venta o transferencia legítima del negocio, siempre que ello no reduzca indebidamente los derechos del consumidor y se cumpla con la legislación aplicable.
SECCIÓN 24 — LEY APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de Estados Unidos que correspondan.
Cualquier controversia estará sujeta a los tribunales competentes de Puerto Rico, salvo que una ley imperativa otorgue al consumidor el derecho a presentar su reclamación en otra jurisdicción.
Antes de iniciar un procedimiento formal, ambas partes podrán intentar resolver la controversia comunicándose de buena fe mediante el correo electrónico indicado en la sección de contacto.
SECCIÓN 25 — CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, nuestras prácticas o los requisitos legales.
La versión actualizada se publicará en esta página junto con su fecha de última actualización.
Cuando la ley lo exija, notificaremos los cambios importantes mediante un aviso razonable. Los cambios se aplicarán de forma prospectiva y no reducirán retroactivamente derechos adquiridos en pedidos anteriores.
SECCIÓN 26 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Mikanino
Correo electrónico: mikanino.co@gmail.com